Expertise
Un tableau de bord de direction lu en dix minutes chaque semaine, alimenté sans ressaisie
La plupart des dirigeants reçoivent trop d'indicateurs et pas les bons. Nous concevons un dashboard limité à ce qui pilote réellement l'entreprise, nous le connectons à vos sources et nous en faisons l'outil de vos comités.
Le problème que nous rencontrons
Chaque service produit son reporting, dans son format, avec ses définitions. Le chiffre d'affaires du commerce ne correspond pas à celui de la comptabilité, la marge du contrôle de gestion diffère de celle de la production. Le comité de direction passe la moitié de son temps à réconcilier les chiffres au lieu de décider.
Les tableaux de bord existants sont construits par accumulation : chaque crise a ajouté un onglet. Ils demandent des heures de ressaisie chaque mois, arrivent trop tard et ne sont finalement consultés que par la personne qui les produit.
Les indicateurs sont choisis parce qu'ils sont disponibles, pas parce qu'ils déclenchent une décision. On mesure ce qui est facile ; on ne mesure pas le taux de service, le carnet de commandes pondéré ou le délai de facturation, qui expliquent pourtant la trésorerie de dans trois mois.
Ce que nous mettons en place
Nous partons de vos décisions, pas de vos données. Avec le dirigeant et le comité de direction, nous listons les décisions récurrentes de l'entreprise et les questions auxquelles chacune répond. Nous en déduisons une liste courte d'indicateurs, généralement entre huit et quinze, chacun avec sa définition écrite, sa source, sa fréquence, son seuil d'alerte et son responsable.
Nous construisons ensuite le tableau de bord dans un outil adapté à votre contexte : Excel ou Sheets connecté à vos exports, ou un outil de visualisation du marché si les volumes le justifient. L'alimentation est automatisée autant que possible ; ce qui doit rester manuel est réduit à une saisie de quelques minutes et documenté.
Enfin, nous installons le rituel de lecture : une revue hebdomadaire de quinze minutes, une revue mensuelle approfondie, un format de commentaire standard. Un tableau de bord qui n'est pas lu en réunion n'existe pas ; c'est la partie de la mission sur laquelle nous sommes le plus exigeants.
Les livrables de la mission
Chaque livrable est nommé dans la proposition commerciale avec son contenu et sa date de remise. Aucune facture n'est émise avant l'acceptation du livrable correspondant.
| Livrable | Contenu | Remise |
|---|---|---|
| Cartographie des décisions et des indicateurs | Liste des décisions récurrentes par niveau de management, indicateurs associés, arbitrage du périmètre final avec le comité de direction. | Semaine 2 |
| Dictionnaire des indicateurs | Pour chaque KPI : définition, formule, source, fréquence, seuil d'alerte, responsable, action déclenchée. | Semaine 3 |
| Audit des sources de données | Vérification de la fiabilité et de la disponibilité de chaque source, plan de correction des données manquantes ou incohérentes. | Semaine 4 |
| Tableau de bord de direction | Outil opérationnel, connecté aux sources, avec vues hebdomadaire et mensuelle, alertes visuelles et commentaires. | Semaine 7 |
| Tableaux de bord opérationnels | Déclinaison par service (commerce, production, administration) cohérente avec le tableau de direction. | Semaine 9 |
| Rituel de pilotage et formation | Ordre du jour type des revues, format de commentaire, formation des contributeurs, animation des deux premières revues mensuelles. | Semaines 9 à 14 |
Comment démarre la mission
La mission démarre par un atelier d'une demi-journée avec le comité de direction pour identifier les décisions qui comptent. Nous avons ensuite besoin d'un accès aux exports de vos outils (ERP, comptabilité, CRM, production) et d'un interlocuteur interne qui deviendra le référent du tableau de bord.
La mission fait l'objet d'un devis sur-mesure établi après un premier échange de cadrage. Décrivez-nous votre situation dans le formulaire de contact ; l'associé responsable de cette expertise vous rappelle sous deux jours ouvrés.